克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【】7-171-上海自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

14

克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【】7-171

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制

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用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是【】11-276

A、流程图
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C、关系图
D、石川图

简述朱兰质量改进程序。7-191/192

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